Операторы сотовой связи Казахстана осваивают рынок мобильных платежей

Казахстанские операторы сотовой связи активно осваивают рынок мобильных платежей, стремясь диверсифицировать источники дохода. Однако для полноценного развития этого сегмента ключевым фактором является достижение межотраслевого согласия между всеми участниками рынка, включая операторов связи, банки, онлайн-ретейлеров, сервисные и процессинговые компании. На данный момент такое всеобъемлющее соглашение отсутствует.

Алексей Ли, директор по развитию сервиса по бронированию авиабилетов Aviata.kz, отмечает разрозненность текущего рынка и отсутствие единых кросс-индустриальных договоренностей, за исключением отдельных партнерств. По его словам, игроки рынка в первую очередь ориентируются на выгоду для себя и удобство для клиента. В условиях казахстанского рынка внедрение мобильных платежей осложняется высокой конкуренцией со стороны устоявшихся карточных сервисов, предлагающих более низкую стоимость транзакций.

«Beeline Казахстан» уже предоставил своим абонентам возможность оплаты различных услуг, включая переводы на счета других операторов, используя средства с мобильного счета. Алексей Бендзь, директор по корпоративным коммуникациям Beeline в Казахстане, сообщил, что компания работает над проектом, который позволит клиентам обналичивать средства с баланса телефона. Важно отметить, что текущие сервисы запущены в партнерстве с независимыми системами электронных денег, а не через прямые межоператорские соглашения.

АО «Кселл» также находится на завершающей стадии подготовки к запуску собственных мобильных финансовых сервисов, о чем сообщила Наталья Еськова, руководитель отдела коммуникаций компании, подчеркнув, что сейчас проводятся финальные тесты.

«Tele2 Казахстан» предлагает своим абонентам возможность использования накопленных бонусов для расчетов с провайдерами услуг. Однако Олжас Бибанов, руководитель службы по связям с общественностью «Тele2 Казахстан», выражает мнение, что на текущем этапе мобильные платежи не смогут полностью заменить банковские услуги и будут ограничены нишей оплаты небольших сумм. Он аргументирует это тем, что пользователи не привыкли хранить крупные суммы на балансе телефона, а также наличием комиссии за большинство мобильных платежей, в то время как банки предлагают более профессиональные и удобные решения.

По мнению Алексея Ли, усилия казахстанских мобильных операторов по диверсификации бизнеса, отходя от снижающейся маржинальности традиционных услуг (голос, SMS, интернет), являются обоснованными. Хотя мобильные платежи пока занимают узкую нишу с небольшим средним чеком, поскольку большинство казахстанцев не готовы держать на балансе значительные средства, при правильной стратегии этот вид оплаты может набрать популярность. Для этого необходим широкий круг продавцов, готовых принимать такие платежи, а также низкие комиссии для них – в идеале не более 3%. Это будет способствовать общему развитию мобильной коммерции.

Растет готовность пользователей к мобильным покупкам. Алексей Ли приводит пример Aviata.kz, где количество покупок, совершаемых с мобильных устройств, уже превышает количество покупок с ноутбуков и стационарных компьютеров, что свидетельствует о новой реальности рынка.

Согласно данным Forrester Research, к 2017 году прогнозировалось, что до 30% пользователей сотовой связи в Европе станут мобильными покупателями, а сегмент мобильной коммерции будет генерировать 6,8% всех онлайн-продаж.

В некоторых странах Африки, а также в Пакистане и Индии, операторы связи активно развивают сегмент денежных переводов и оплаты услуг. В США даже был создан альянс операторов платежных сервисов и провайдеров мобильной связи для выработки единых правил и стандартов развития рынка мобильной коммерции, что подчеркивает важность консолидированного подхода.