Beta
Beta
В относительно благополучные годы многие казахстанские семьи традиционно выделяли часть бюджета на зарубежные поездки, стремясь к ежегодному отдыху на морском побережье по системе «все включено». Казахстанские туристы за границей часто описывались как сдержанные, воспитанные и щедрые. Однако текущие экономические реалии, в частности инфляционные процессы и девальвация, внесли существенные коррективы, отодвинув графу «путешествия» в бюджете многих семей на второй план или вовсе исключив ее, что привело к глубокому кризису в отечественной туристической отрасли.
Экономический обозреватель Денис Кривошеев подтверждает сокращение потока казахстанцев в традиционные туристические направления, такие как Турция, Египет и Таиланд, особенно среди представителей среднего класса. Примечательно, что VIP-туризм, напротив, демонстрирует рост в условиях кризиса, что объясняется стремлением состоятельных граждан к приобретению туров в зарубежные страны после пережитого «долларового стресса».
Для обычных туристов ситуация изменилась кардинально. Если ранее путевка в турецкий Кемер стоила в среднем 180-200 тысяч тенге, то сегодня ее цена достигает 300 тысяч и более. Денис Кривошеев подчеркивает, что отказ от доллара в туристической сфере, как и во многих других, где присутствует зависимость от американской валюты, невозможен. Он сравнивает это с попыткой «дедолларизации iPhone», так как услуги отелей за рубежом и международные авиаперелеты рассчитываются в долларах.
Тем не менее, эксперт видит и положительную сторону в сложившейся ситуации: снижение спроса на зарубежные поездки может стимулировать развитие внутреннего туризма, при условии сохранения доступных цен. Это могло бы спасти досуг казахстанцев. Однако Кривошеев предупреждает о возможных рисках, таких как активизация недобросовестных фирм или некорректное прекращение деятельности существующими компаниями, ссылаясь на печальные примеры Travel System и «Фараон».
Для защиты туристов от подобных ситуаций Денис Кривошеев дает ряд рекомендаций: прежде всего, обращать внимание на частоту предложений «горящих путевок» — их избыток может свидетельствовать о финансовых проблемах компании. Во-вторых, необходимо четко различать агентов и операторов. Главное — внимательно выбирать партнеров и не гнаться за чрезмерно низкими ценами, которые могут указывать на некачественный продукт.
Спасение отрасли, по мнению эксперта, должно исходить от самих участников рынка. Пережив все этапы кризиса, компании смогут восстановить силы. Приветствуются любые методы выживания: сокращение штата, переезд в менее затратные офисы, диверсификация направлений работы, ценовой демпинг. В глобальном масштабе, Кривошеев видит необходимость в открытии неба для конкуренции и прекращении преференций для существующих авиакомпаний, что обеспечит широкий выбор услуг для населения.
В офисах туристических компаний сейчас наблюдается пугающая тишина: «Два-три звонка за неделю, продажа одной горящей путевки и заработок в $25», — описывают ситуацию участники рынка. Запросы и заявки на осенне-зимний сезоны отменены. Всплески курса доллара лишь добавляют нервозности. Директора турфирм, такие как Ирина Попович из «Инари Турс» и Лола Карапулько из Kazakhstan Opened, отмечают, что работают практически в убыток. Туроператоры иногда идут навстречу, замораживая курс доллара на короткий период, чтобы дать возможность заключить сделки.
Ирина Попович выражает надежду на стабилизацию курса, после которой часть туристов вернется, пусть и с сокращенными днями отдыха или выбором менее «звездных» отелей. Однако каждый новый скачок доллара вновь отпугивает клиентов. Лола Карапулько подчеркивает, что Европа практически не уступила в ценах, в отличие от Турции, Египта и Таиланда, которые согласились уменьшить свою прибыль, отслеживая ситуацию на казахстанском рынке.
В туркомпаниях говорят, что порой менеджеры не успевают оформить заказ у туроператора, как курс доллара в Казахстане уже меняется. Постоянная продажа «горящих путевок» расценивается как путь к самоуничтожению бизнеса, так как казахстанцы, привыкшие к низким ценам, не примут новых расценок после стабилизации курса. Предприниматели вынуждены принимать жесткие меры: сокращать зарплаты, персонал, искать меньшие арендные площади. Но несмотря на трудности, многие, как Ирина Попович и Лола Карапулько, заявляют о своей преданности туристическому делу и намерении остаться в отрасли.
Тенденции на рынке разнообразны. Стоимость путевок в долларовом эквиваленте изменилась незначительно, хотя, по наблюдениям Лолы Карапулько, Египет стал доступнее, чем год назад. Многие компании расширяют спектр услуг, предлагая «образование за рубежом» и «лечение за рубежом». Если первое направление также столкнулось с кризисом, то от лечения соотечественники, как правило, не отказываются.
Директор Казахстанской туристской ассоциации Рашида Шайкенова призывает не паниковать. Она отмечает, что сейчас период межсезонья, когда спрос традиционно снижается, и потому сложно объективно оценить полную картину. Несмотря на падение спроса, она убеждена, что желание путешествовать у людей останется. Шайкенова видит в текущих финансовых трудностях «дополнительные возможности» для компаний: для структурирования бизнеса, оптимизации ресурсов, поиска новых направлений и продуктов, чтобы завоевать внимание потребителя.
Ежегодный рост спроса на туристические услуги в Казахстане, составляющий 18-20%, внушает надежду, что по итогам текущего года, столь значимого для национальной экономики, эта цифра лишь немного уменьшится. Это даст отечественным турфирмам время на совершенствование деятельности, а туристам — на накопление новых сил и возможностей для будущих отпусков за рубежом.
