Результаты исследования активной работы 20 ведущих банков Казахстана в социальных сетях показывают, что финансовые учреждения применяют различные стратегии для взаимодействия с клиентами и потенциальными клиентами. Активность в социальных сетях стала важной частью современного банковского обслуживания. Таким образом, банки стремятся представлять новые услуги и отвечать на потребности клиентов.
