Сотовые операторы и банки: курс на сближение и потенциальное слияние

В современном мире наблюдается усиливающаяся тенденция к сближению и потенциальному слиянию телекоммуникационных и финансовых структур. Управляющий директор «Евразийского банка» Герман Тишендорф и председатель правления Майкл Эгглтон ранее отмечали эту динамику, при этом Эгглтон не исключил возможности приобретения мобильного оператора банком в будущем, хотя текущих планов нет. Несмотря на кажущуюся несхожесть, эти отрасли все активнее переплетаются, что подтверждается появлением таких инструментов, как PayPal, многочисленные платежные агрегаторы и криптовалюты. Алексей Бендзь, директор по корпоративным коммуникациям Beeline Казахстан, привел пример Banglalink — одного из брендов группы компаний «ВымпелКом Лтд», действующего в Бангладеш. Значительная часть бангладешских гастарбайтеров в Индии осуществляют денежные переводы на родину посредством мобильных платежей, минуя традиционные банковские каналы. Этот кейс демонстрирует, как мобильные платежи становятся для банков способом вернуть упущенные финансовые потоки. В то же время, сотовые операторы сталкиваются с проблемой снижения доходов от классических голосовых звонков, поскольку их постепенно замещает интернет-телефония. Это вынуждает телекоммуникационные компании активно искать новые источники прибыли. Согласно отчету, опубликованному в 2017 году консалтинговой компанией A. T. Kearney и Европейской ассоциацией финансового менеджмента и маркетинга, интеграция с телекоммуникационными компаниями станет одним из ключевых направлений трансформации банковской среды. Ожидалось, что к 2020 году долгосрочные соглашения перерастут в полноценные слияния и поглощения. Примеры такой интеграции уже существуют: в Турции многие сотовые операторы имеют собственные банки, а в России успешно функционирует «МТС-банк». Хикматулла Насритдинходжаев, директор по развитию массового рынка АО «Кселл», подчеркнул для «Капитал.kz», что для Казахстана полные слияния банков и сотовых операторов пока преждевременны, однако соглашения о сотрудничестве уже заключаются. В качестве примера он привел проект «Автооплата», позволяющий абонентам «Кселл» пополнять баланс с помощью платежных карт Visa, MasterCard и других. В свою очередь, Миндаугас Убартас, коммерческий директор «Теле2 Казахстан», выразил сомнения относительно возможности полного слияния. Он согласился, что обе индустрии предоставляют услуги клиентам, но подчеркнул существенные различия в их бизнес-процессах и моделях. Убартас рассматривает роль мобильных операторов как вспомогательную для ежедневных финансовых операций, предоставляя доступ к банковским счетам через мобильные приложения и интернет-банкинг. Он считает, что развитие электронных денег, мобильных платежей и микрокредитования является скорее дополнением к банковской индустрии, нежели ее слиянием. Тем не менее, стратегическое видение Алексея Бендзя указывает на то, что через несколько лет оплата покупок при помощи сотового телефона, с которого будут списываться деньги, станет абсолютно нормальной практикой. Важным общим активом для обеих отраслей является `big data` – обширные массивы данных о поведении потребителей: о частоте звонков, местах и предметах покупок, маршрутах передвижения, продолжительности разговоров и собеседниках. Объединение этих данных открывает возможности для создания высокоперсонализированных предложений в банковской и коммуникационной сферах. Этот подход соответствует глобальному тренду персонализации и таргетирования, распространяющемуся не только в онлайн, но и в офлайн-среду. Мнение Алексея Бендзя разделяет и представитель «Кселл», который отмечает, что абонентская база оператора сопоставима с количеством клиентов банков второго уровня Казахстана. Он добавил, что в условиях быстрого развития технологий и роста числа пользователей смартфонов телефон перестал быть просто средством связи, как это было 10-15 лет назад, и абонентам требуется все больше сервисов, включая финансовые. Несмотря на позицию Миндаугаса Убартаса, аналитики предполагают, что слияние банков и операторов вполне актуально для Казахстана, и этот процесс может начаться именно с его компании. Ранее издание Computerworld высказывало предположение, что если и ожидать покупку оператора, то это будет «Теле2 Казахстан», поскольку после продажи российских активов холдинг может потерять стратегический интерес к казахстанскому филиалу. Эта гипотеза приобретает особую значимость в свете последних событий: российский Tele2, образованный в результате слияния мобильных активов «Tele2 Россия» и «Ростелекома», возглавил Михаил Носков, топ-менеджер группы «Северсталь». В совместное предприятие Tele2 вошли сотовые активы «Ростелекома» и «Tele2 Россия», где «Ростелеком» владеет 45% нового оператора, а остальные акции принадлежат Банку ВТБ и консорциуму банков «Россия» и «Северстали». Таким образом, в то время как казахстанский филиал заявляет об отсутствии слияний, российское подразделение уже находится под управлением банка, что красноречиво свидетельствует о неоспоримости глобальных трендов и объективной реальности.