Вышла новая статья, в которой выделены четыре основных применения AR и исследованы возможности использования технологии в розничной торговле, сообщает Деловой Казахстан.
Фото: canva
Дополненная реальность (AR) — это технология, которая накладывает виртуальные объекты на реальное изображение окружающей среды, помогая пользователям представить, как эти объекты вписываются в их физический мир.
Авторы исследования изучили четыре направления применения AR в розничной торговле: развлечение и обучение клиентов, упрощение оценки продукта и улучшение восприятия использования после покупки.
AR превращает статические объекты в интерактивные, анимированные трехмерные формы, позволяя маркетологам создавать новые впечатления, которые увлекают и развлекают клиентов.
Маркетологи могут использовать возможности AR для привлечения клиентов в свои физические магазины. Например, Walmart сотрудничал с DC Comics и Marvel, чтобы создать в своих магазинах специальные тематические дисплеи с эксклюзивными событиями дополненной реальности, посвященными супергероям. Эти дисплеи не только создавали новые и интересные впечатления для покупателей, но и побуждали их исследовать различные зоны в магазинах.
Благодаря интерактивному и захватывающему формату AR также является эффективным средством передачи информации клиентам.
Чтобы помочь клиентам лучше оценить новые модели автомобилей, Toyota и Hyundai использовали AR для демонстрации ключевых функций и инновационных технологий в яркой и наглядной форме. Дополненная реальность также может использоваться для навигации по магазинам и поддержки продуктов. Walgreens и Lowe's разработали приложения для навигации, которые накладывают сигналы направления на изображение пути в реальном времени перед пользователями, чтобы направлять их к нужным товарам и информировать об акциях.
Сохраняя физическую среду в качестве фона для виртуальных элементов, AR также помогает пользователям визуализировать, как продукты будут выглядеть в их фактическом контексте потребления, что позволяет более точно оценить соответствие продукта перед покупкой.
Например, приложение Ikea Place использует AR для наложения реалистичных трехмерных моделей мебели на комнаты клиентов в реальном времени. Это позволяет клиентам легко определить, подходят ли продукты для их пространства без необходимости проведения измерений. Uniqlo и Topshop также внедрили эту технологию в своих магазинах, предлагая покупателям больше удобства за счет сокращения времени на примерку одежды. Дополнительным преимуществом AR является возможность демонстрации широкого ассортимента товаров, что особенно полезно для крупногабаритных товаров. BMW и Audi использовали дополненную реальность, чтобы предоставить клиентам реалистичное трехмерное представление моделей автомобилей с учетом индивидуальных особенностей, таких как цвет, дизайн колес и интерьер.
Наконец, AR можно использовать для улучшения и изменения восприятия продуктов после их покупки.
Например, Lego недавно выпустила специальные наборы, которые объединяют физический и виртуальный игровой процесс. С помощью приложения AR анимированные персонажи Lego оживают и взаимодействуют с физическими наборами, создавая новый игровой процесс. McDonald's использовала дополненную реальность, чтобы развеять сомнения по поводу качества своих ингредиентов, позволяя клиентам узнавать об их происхождении через рассказы и анимацию.
Исследование также подчеркивает перспективное применение AR для облегчения оценки продукта перед покупкой и его влияние на продажи в онлайн-рознице.
Например:
Доступность и использование AR положительно влияют на продажи. Общий эффект может быть небольшим, но некоторые продукты получают больше преимуществ от этой технологии.
AR оказывает большее влияние на менее популярные товары и бренды. Розничные торговцы, предлагающие широкий ассортимент, могут использовать AR для стимулирования спроса на нишевые продукты. AR также может помочь менее популярным брендам. Используя медийную рекламу с поддержкой AR на платформах, таких как Facebook и YouTube, менее известные бренды могут получить значительные выгоды от этой технологии.
AR также оказывает большее влияние на более дорогие продукты, что указывает на то, что AR может увеличивать общий доход розничных продавцов. Продавцы товаров премиум-класса могут использовать AR для повышения удобства принятия решений и снижения колебаний покупателей.
Клиенты, не знакомые с онлайн-каналом или категорией продуктов, с большей вероятностью совершат покупку после использования AR, что позволяет предположить, что AR способствует внедрению онлайн-каналов и расширению категории. Исследования показали, что многоканальные клиенты более прибыльны, поэтому омниканальные розничные продавцы могут использовать AR для перевода своих офлайн-клиентов в онлайн.
Эти результаты показывают, что AR наиболее эффективен, когда неопределенность, связанная с продуктом, высока. Таким образом, менеджеры могут использовать AR для снижения неуверенности клиентов и повышения продаж.
Источник: EurekAlert
Перевод: Айнур Искакова
Beta
