24 декабря 2020 года Министерство индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан в сотрудничестве с АО «НК «Қазақстан темір жолы» организовало выезд на станцию Достык для оценки текущей ситуации на приграничном переходе между Казахстаном и Китаем. В мероприятии приняли участие 24 представителя НПП «Атамекен», крупных грузоотправителей, операторов вагонов и экспедиторов, таких как ТОО «ТрансКом», ТОО «Шенкер Казахстан», ТОО «Шынгар Транс», члены Зернового союза Казахстана, АО «Атамекен-Агро» и ТОО «Совместное предприятие «ДЭН» и другие.
В настоящее время, из-за усиленных карантинных мер китайской стороной для предотвращения распространения коронавирусной инфекции, наблюдаются проблемы с длительным простоем грузовых вагонов на границе с КНР, так как китайская сторона их не принимает. Если на 1 декабря КНР принимал 7 вагонов в сутки, то сейчас это количество увеличено до 12-13 поездов в день. В первую очередь принимаются поезда с грузом, который быстро портится.
На станции Алашанькоу ранее ожидали выгрузки 377 крытых вагонов, но это число сократилось до 185. Железнодорожники станции Достык работают в усиленном режиме, контролируя передачу поездов в режиме онлайн.
Во время визита участникам показали процесс перегрузки контейнеров, приема и отправки грузов через казахстанско-китайскую границу. Также была продемонстрирована работа пограничной службы КПП «Достык» и объектов, обеспечивающих перегрузочный процесс на станции.
По итогам осмотра под председательством заместителя председателя Комитета транспорта МИИР РК Жанибека Тайжанова состоялось совещание, на котором обсуждались меры по решению сложившейся ситуации.
Участники совещания отметили, что, по итогам ознакомления с работой станции Достык, ограничений на казахстанской стороне при передаче грузов в КНР нет, и АО «НК «ҚТЖ» готово увеличить объемы передачи до 18 пар грузовых поездов в сутки при снятии ограничений китайской стороной на станции Алашанькоу.
Бизнес выразил желание активно участвовать в перевозочном процессе. Так, члены Зернового союза Казахстана, АО «Атамекен-Агро» и ТОО «Совместное предприятие «ДЭН» заявили о намерении установить дезинфекционную станцию на территории РК для санитарной обработки вагонов, чтобы ускорить передачу поездов.
Бизнесмены подчеркнули необходимость привлечения профильных ассоциаций Китая к решению вопроса увеличения количества передаваемых поездов. Было предложено крупным экспедиторам открыть представительства в КНР. Представители бизнес-структур отметили, что решить вопрос можно совместными усилиями государственных органов, Национального перевозчика и грузоотправителей.

