Комитет государственных доходов сосредоточен на улучшении качества государственных услуг и повышении их клиентоориентированности. Об этом сообщил председатель комитета Марат Султангазиев в ходе брифинга в Службе центральных коммуникаций.
Как отметил Султангазиев, гражданам и предприятиям предоставляются 44 государственных услуги. Из них 27 связаны с налогами, а 17 — с таможней. В настоящее время 99% деклараций подаются в электронном формате, и для бизнеса реализован API сервис, упрощающий сдачу налоговой отчетности из собственных систем учета. С начала года было оказано 17,3 миллиона госуслуг, причем 97,1% из них — в цифровом формате.
За девять месяцев операторы Контакт-центра обработали более 360 тысяч обращений. Это нововведение упростило процесс получения консультаций и снизило нагрузку на сотрудников комитета. 90% налогоплательщиков, обратившихся за консультацией, оценили работу операторов на «отлично».
