Платформы Aviata и Tickets прокомментировали замечания министра индустрии и инфраструктурного развития Бейбута Атамкулова, сообщает корреспондент Tengritravel.kz.
Фото©Shutterstock
Генеральный директор компании Aviata и Chocotravel Николай Мазенцев объяснил, как заявление министра повлияло на работу сектора и заверил клиентов, что ситуация разрешится, когда на туристическом рынке появится больше ясности.
“Мы ознакомились с высказыванием министра индустрии и инфраструктурного развития Бейбута Атамкулова о задержке возвратов агентствами, включая международные. Хотим уверить наших клиентов, что мы, как казахстанское агентство, возвращаем деньги клиентам сразу после получения их от авиакомпаний. Мы не удерживаем средства у себя. Мы осознаем, что многие клиенты ждут возврата уже 2,5 месяца. Возможно, авиакомпании только недавно получили указания о возвратах, поскольку с сегодняшнего дня мы наблюдаем ускорение в этом процессе. Надеемся, что вскоре все авиакомпании смогут вернуть деньги пассажирам напрямую и через агентства. Как отметил министр, авиакомпании сейчас переживают сложные времена, что и вызывает задержки”, - отметил Николай Мазенцев.
Фото©Shutterstock
Представители Tickets.kz пояснили, что они работают за счет авиакомпаний, предоставляя услуги по продаже билетов, и получают вознаграждение от авиакомпаний.
“Заявление министра не касается нашего сервиса, так как мы зарегистрированы в Казахстане и наша деятельность регулируется местным законодательством. У нас заключены договоры с казахстанскими авиаперевозчиками. Отношения регулируются Гражданским кодексом Казахстана”, - сообщил директор Tickets.kz Святослав Малимонов.
Отмечается, что все средства, полученные от клиентов за билеты, направляются авиаперевозчикам в установленные сроки.
“Как онлайн-агентство, мы являемся частью международного холдинга Tickets Travel Network, предоставляющего широкий спектр услуг. Мы возвращаем клиентам деньги за билеты сразу после их получения от перевозчиков. Важно уточнять обязательства у представителей авиакомпаний”, - пояснил Святослав Малимонов.
Фото©Shutterstock
Ранее министр индустрии и инфраструктурного развития Бейбут Атамкулов прокомментировал вопрос возврата билетов на отмененные рейсы.
Фото©Shutterstock“У нас есть система продажи через агрегаторы, такие как Aviata и Tickets. К сожалению, некоторые из них создают трудности. Необходимо решать вопросы возвратов в правовом поле через суды. Все авиакомпании получили поручение возвращать деньги за билеты полностью или предлагать замену на будущие рейсы. Авиационная отрасль сейчас переживает сложные времена”, - отметил Бейбут Атамкулов.
