Банк Хоум Кредит признан лучшим Digital-банком 2020 года

Международное издание Euromoney, в лице своего азиатского подразделения Asiamoney, объявило результаты ежегодной премии Asiamoney Best Bank Awards, признав АО «Банк Хоум Кредит» лучшим цифровым банком Казахстана в номинации The Best Digital Bank 2020. Высокой оценки удостоилось мобильное приложение Home Credit Bank Kazakhstan.

Эта престижная ежегодная награда присуждается ведущим финансовым институтам Азиатско-Тихоокеанского региона аналитиками медиагруппы Euromoney. Важно отметить, что Банк Хоум Кредит уже получал признание в 2019 году, завоевав титул The Best Bank For CSR (лучший банк в области корпоративно-социальной ответственности) за свой проект по повышению финансовой грамотности населения.

В текущем году эксперты Asiamoney особо отметили прогресс и инновации Банка Хоум Кредит в развитии мобильного приложения. 2020 год, ознаменованный глобальной пандемией COVID-19, стал серьезным испытанием для всего мира, и Казахстан не стал исключением. Эти обстоятельства значительно ускорили темпы цифровизации банковского сектора, выступив катализатором освоения онлайн-услуг не только молодым, но и старшим поколением казахстанцев.

В современной банковской экосистеме наличие многофункционального и удобного мобильного приложения является обязательным условием. Практически каждый владелец смартфона ожидает возможности управлять своими финансами через банковское приложение.

Полностью обновленное мобильное приложение Банка Хоум Кредит было представлено широкой публике весной 2018 года. На сегодняшний день оно предлагает клиентам полный спектр банковских услуг, включая оформление кредитов и депозитов, осуществление платежей и переводов, обмен валют, а также различные инструменты самообслуживания.

При разработке своего цифрового продукта Банк Хоум Кредит придерживался концепции семейных ценностей, стремясь создать интуитивно понятное и комфортное в использовании приложение, доступное для каждого члена семьи – от самых молодых пользователей до старшего поколения. Особенно значимой стала роль приложения в период чрезвычайного положения и последующего локдауна, когда оно позволило банку бесперебойно предоставлять весь комплекс услуг клиентам в режиме онлайн.

К концу 2020 года аудитория ежемесячных активных пользователей приложения достигла впечатляющих 1,5 миллиона человек. Доля активных клиентов мобильного банкинга выросла до 84% в 2020 году, что является существенным скачком по сравнению с 43% в 2019 году.

«Сегодня совершение мобильных транзакций – будь то оплата услуг связи, перевод средств с карты на карту или пополнение сберегательных счетов – стало привычной нормой. Вопрос уже не в наличии базовых опций, которые у большинства банков схожи, а в качестве сервиса и степени персонализированного подхода, который мы готовы предложить. Именно здесь разворачивается настоящая конкурентная борьба», – подчеркнул председатель правления АО «Банк Хоум Кредит» Карел Горак.

Банк Хоум Кредит непрерывно работает над усовершенствованием функционала и удобства своего мобильного приложения. Эти усилия подтверждаются третьим местом в ежегодном рейтинге мобильных приложений Казахстана 2020, составляемом Ассоциацией казахстанского интернет-бизнеса и мобильной коммерции (АКИБ) совместно с компанией Intervale Kazakhstan.

«Этот успех стал результатом слаженной работы всех банковских подразделений, особенно плодотворного взаимодействия IT-департамента и онлайн-бизнеса. Еще в 2019 году мы начали активно разрабатывать продукты, ориентированные на максимальную пользу для клиентов, такие как онлайн-кредитование без посещения отделений или бесплатные переводы между картами любых банков», – подытожил господин Горак.

Руководство банка признает, что предстоит еще много работы как по улучшению текущих сервисов, так и по внедрению новых. В ближайших планах банка – открытие специализированного IT-центра, призванного обучать новое поколение технических специалистов и развивать цифровые таланты.

Являясь частью международного холдинга Home Credit N.V., глобальной платформы потребительского финансирования, представленной в 10 странах мира (включая Центральную и Восточную Европу, СНГ, Китай, а также Южную и Юго-Восточную Азию), Банк Хоум Кредит активно обменивается международным опытом и лучшими практиками. Развитие цифровых технологий является ключевым приоритетом для всей группы Home Credit Group B.V., что обеспечивает постоянный прогресс и инновации.

(Партнерский материал)