Пандемия COVID-19 оказала значительное влияние на финансовые институты по всему миру, особенно на банковскую сферу. Эти изменения стали судьбоносными как для клиентов, так и для бизнеса. Связь банков с клиентами, методы обслуживания и технологические решения претерпели изменения, требуя реакции на новые требования. Из-за пандемии широко распространились онлайн-услуги и методы удаленной работы. Банки и финансовые учреждения вынуждены внедрять инновационные решения и переходить к цифровой трансформации, чтобы соответствовать вызовам нового времени. В результате, способы получения финансовых услуг для клиентов будут оптимизированы, а акцент будет сделан на публичность и безопасность.
