Air Astana вновь была отмечена престижной наградой ассоциации APEX, сообщает DKNews.kz.
Американская ассоциация APEX (Airline Passenger Experience Association) присудила авиакомпании Air Astana 5 звезд в категории «Крупные авиакомпании». Торжественная церемония состоялась в Лос-Анджелесе 20 сентября.
Эта награда была вручена на основе объективных отзывов пассажиров, собранных независимыми организациями, а также благодаря сотрудничеству APEX с TripIt, ведущим приложением для планирования путешествий. В рамках премии 2024 года пассажиры оценили около миллиона рейсов более чем 600 авиакомпаний по пятизвездочной шкале.
Пассажиры оценивали по 5 критериям: удобство кресел, качество обслуживания на борту, питание и напитки, развлекательная система и доступ к Wi-Fi.
«Мы не просто отмечали усердие и преданность лучших представителей авиационной отрасли, но и приветствовали новаторов, определивших будущее авиаперевозок. Это не просто авиакомпании и ведущие поставщики, это лидеры, которые в условиях сложных вызовов не просто адаптировались, а совершили прорыв в области воздушных перевозок. Они вложили значительные средства в передовые технологии и инновационные методы устойчивого развития. Под аплодисменты более миллиона пассажиров мы чествуем этих лидеров авиации», — отметил генеральный директор APEX/IFSA Джо Лидер.
«Премия APEX для нас является показателем качества обслуживания на борту и подтверждением непрерывного улучшения клиентского опыта. Мы благодарны коллегам за профессионализм и преданность высоким стандартам сервиса, а также пассажирам за положительные отзывы», — заявила Елена Обухова, вице-президент по бортовому сервису авиакомпании Air Astana.
Ассоциация пассажирских авиаперевозок (APEX) — это глобальная некоммерческая организация и одна из крупнейших международных ассоциаций авиакомпаний, поддерживающая ведущие авиакомпании и поставщиков услуг более 42 лет. В сотрудничестве с Международной ассоциацией летного обслуживания (IFSA) и организацией Future Travel Experience (FTE) APEX занимается комплексным обслуживанием пассажиров. Награды APEX проходят независимую сертификацию профессиональной внешней аудиторской компанией.
